Remboursements/Retours

Nous voulons que vous ayez confiance en vos achats chez nous, c’est pourquoi notre politique de retour de 30 jours vous offre amplement de temps pour retourner votre commande si vous n’êtes pas satisfait. Votre ou vos article(s) doivent être en état neuf et impeccable pour un remboursement complet ou un échange, avec l’étiquette d’origine attachée ou fournie avec le produit. Tous les retours seront examinés par notre équipe opérationnelle avant d’être acceptés

L'évaluation prend généralement entre 10 et 14 jours pour être traitée
Les articles gravés ne peuvent pas être retournés ni échangés
Les commandes sur mesure et spéciales ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange. Les articles retaillés ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange

Livraison Estimée

Dernière chance

Notre collection Dernière chance comprend des bijoux prêts à être expédiés, disponibles pour une livraison sous 3 à 4 jours ouvrés. Ces pièces sont proposées en quantités limitées et pourraient ne plus être disponibles une fois vendues, ce qui en fait le moyen le plus rapide de recevoir le bijou de votre choix.

Besoin plus rapidement

Vous recherchez quelque chose plus rapidement ? Notre collection Besoin plus rapidement propose une sélection de nos modèles les plus populaires, disponibles pour une livraison sous 10 jours ouvrés. Chaque pièce est soigneusement finie et préparée pour votre commande, vous offrant une option plus rapide lorsque votre occasion spéciale approche.

Sur commande

La plupart de nos bijoux sont fabriqués sur commande, vous permettant de personnaliser des détails tels que la pierre, le sertissage et le métal. Chaque pièce est fabriquée individuellement pour vous et est généralement livrée sous 2 à 3 semaines ouvrées. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Livraison Gratuite

Quand recevrai-je mon article

Als Auftragsfertiger benötigen die meisten unserer Produkte eine Herstellungszeit. Diese beträgt in der Regel 2-3 Wochen und bei maßgefertigten Artikeln 3-4 Wochen. So können wir die Einsparungen direkt an Sie weitergeben, indem wir nur bei Bedarf produzieren. Unsere Lagerartikel werden innerhalb von 3-4 Werktagen geliefert.

Sobald Ihr Produkt hergestellt und versandbereit ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung früher erhalten

Wenn Sie etwas schneller benötigen, können Sie entweder einen unserer Lagerartikel wählen, die innerhalb von 3-4 Werktagen geliefert werden, oder eine dringende Bestellung anfragen, indem Sie uns per telefonisch erreichen.

Wo ist meine Bestellung

Sie können den Status Ihrer Bestellung etwa 2 Wochen nach der Bestellung (3 Wochen bei Sonderanfertigungen) erfragen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch mit dem Tracking-Code verfolgen, den wir Ihnen gesendet haben. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an service@diamondsfactory.de senden, und wir geben Ihnen gerne ein Update.