Nous exerçons dans la joaillerie, création et manufacture, depuis plus de trois générations. Nous nous réjouissons d'avoir satisfait pas moins de 50 000 clients dans plus de 70 pays à travers le monde. Notre activité e-commerce au Royaume Uni a ouvert ses portes en 2003 suivi par d’autres pays anglophones tel que l’Irlande et les Etats Unis avant de passé au marché francophone en 2011 avec diamondsfactory.fr
Prix avantageux nene rime pas forcément avec mauvaise qualité. Nous travaillons avec un ensemble d'artisans et de maîtres joailliers hautement qualifiés. Notre renommée mondiale s'appuie nos bijoux et diamants personnalisés, abordables et de haute qualité.
Nous pouvons proposer des prix aussi séduisants parce que :
- Nous sommes diamantaires, nous n'avons donc pas d'intermédiaires
- Nous n'avons pas de grand magasin coûteux*
- Nous pratiquons un mode de gestion extrêmement efficace qui nous permet d'optimiser nos frais généraux
* Nous disposons d'un showroom privé à Hatton Garden (Londres) destiné aux clients désirant voir des modèles d’expositions en argent et zirconium ou des diamants non sertis ou retirer leurs commandes en personne.
Nous garantissons que nos prix sont les moins chers Au Royaume-Uni.
Nous commandons nos diamants d'origine éthique à l'international, à des centres notoires de négoce du diamant. Ceux-ci sont établis à :
- Antwerp
- Beijing
- Johannesburg
- Mumbai
- New York
- Tel Aviv
Chacun de ces centres s'est engagé dans le commerce de diamants de provenance éthique, en conformité avec diverses institutions internationales et le système de certification du processus de Kimberley.
Nous possédons un bureau place Vendôme à Paris afin de faciliter le retour de votre article et la gestion administrative, mais il n'est pas ouvert au public. Notre siège social international est installé dans le célèbre quartier des joailliers et du diamant à Londres, Hatton Garden. Si vous souhaitez visiter notre showroom pour découvrir des modèles d’expositions en argent & zirconium ou des diamants non serti retirer vos achats, veuillez nous contactez-nous contacter afin que nous organisions cela au niveau de notre bureau central londonien.
Nous conseillons à tous nos clients de prendre rendez-vous pour voir nos modèles d’expositions en argent & zirconium ou retirer leurs achats à notre showroom de Hatton Garden à Londres.
Visites sur rendez-vous uniquement
Nous sommes toujours très heureux de recevoir notre clientèle dans notre showroom de Londres, mais les visites ne sont possibles que sur rendez-vous. Nous espérons que vous comprenez qu'il s'agit d'une mesure de sécurité.
Pour voir nos produits ou pour venir chercher votre commande, il vous suffit de contacter notre service au , ou prendre rendez-vous à visiter via notre formulaire.
Visites sur rendez-vous uniquement
Veuillez noter que les visites s'effectuent sur rendez-vous uniquement.
Si vous venez nous rendre visite à notre showroom de Hatton Garden, à Londres, nous serons ravis de vous montrer une sélection de notre joaillerie. Vous pourrez apprécier les diamants et métaux précieux utilisés pour la création de notre magnifique collection de joaillerie à prix avantageux.
Important
Les visites ne sont disponibles que sur rendez-vous.
Oui. Vous pouvez tout autant retirer une commande déjà passée qu'en effectuer une sur place.
Important
Les visites ne sont disponibles que sur rendez-vous.
Nous sommes fiers inscrits avec, et suivons la direction de, un certain nombre de diamant et de la joaillerie mondiale institutions du monde entier, y compris l'Association des Bijoutiers britanniques.
Nombre Association des Bijoutiers britanniques
Association numéro de membre de nos bijoutiers britanniques est 50270.
Notre chaîne d'approvisionnement très efficace limite le nombre d’intermédiaires. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous sommes en mesure de vous offrir de tels prix sur l'ensemble de notre collection de bijoux en diamants.
Nous donnons plus d'explications sur notre chaîne logistique dans les sections Valeur et Prix garantis de notre site web.
Nous proposons une gamme de services pour entretenir, réparer et personnaliser vos bijoux, afin de les conserver en parfait état.
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Redimensionnement
Nous offrons le redimensionnement pour la plupart des bagues, selon leur design et leur complexité. Veuillez noter que les bagues entièrement serties (de Type Éternité) ne peuvent pas être redimensionnées. Si un redimensionnement supérieur à 2 tailles est nécessaire, un tarif minimum de 89 € s’appliquera. Pour plus de détails sur notre service de redimensionnement, cliquez ici.
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Nettoyage & Polissage
Notre service de nettoyage comprend un nettoyage par ultrasons et vapeur, un placage (si nécessaire), la sécurisation des sertissages et un polissage final. Le tarif pour ce service est de 109 €.
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Gravure
Nous pouvons graver vos bijoux avec jusqu'à 15 polices différentes et ajouter des symboles. La gravure est limitée à 20 caractères, selon le modèle, et rend la pièce non remboursable. Ce service est disponible pour 79 €.
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Serrage des pierres
Si les pierres de votre bijou sont desserrées, nous pouvons les resserrer, refaire les griffes et polir la pièce. Ce service inclut également un nettoyage par ultrasons, un nettoyage à la vapeur, un placage (si nécessaire) et un polissage final. Le coût est de 139 €.
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Placage
Si votre bijou nécessite un placage, nous proposons un service complet incluant un nettoyage par ultrasons, un nettoyage à la vapeur, la sécurisation des sertissages et un polissage. Ce service est disponible pour 89 €.
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Remplacement de pierre
Si une pierre de votre bijou est endommagée ou manquante, elle peut être remplacée. Le coût dépendra de s’il s’agit d’un défaut de fabrication ou si la charge est imputable au client.
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Modification de longueur
Nous pouvons ajuster la longueur des chaînes et des bracelets, sous réserve d'une évaluation. Ce service est disponible pour 89 €.
Oui, vous pouvez retourner votre bague dans un délai de 30 jours suivant sa réception, à condition qu’elle n’ait pas été personnalisée (mise à taille, gravée ou réalisée sur mesure) et qu’elle soit en parfait état, jamais portée.
Le retour peut s’effectuer directement en boutique ou en suivant la procédure indiquée dans notre rubrique Retours et remboursements.
Graver une bague, c’est inscrire un mot d’amour ou un souvenir précieux au cœur même du bijou — une façon intime et éternelle de le rendre unique.
La plupart de nos modèles peuvent être personnalisés par une gravure ; toutefois, certaines exceptions existent, notamment les alliances à tour complet ou les bagues dont l’anneau est très fin.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour vérifier si votre bijou est éligible à la gravure.
Informations importantes à propos de la gravure :
- La gravure est proposée au tarif de 69 €.
- Une limite de caractères s’applique à la majorité des bagues.
- Le délai de livraison sera allongé de 3 à 4 jours ouvrés.
- Les bagues gravées ne peuvent ni être retournées, ni échangées.
- Une fois gravée, la bague ne peut plus être redimensionnée.
Nos recommandations :
Nous vous conseillons vivement de discuter de vos souhaits de gravure avec notre service clientèle. Prenez également le temps de choisir la bague idéale et assurez-vous de votre taille en consultant notre Guide tour de doigt.
Tout article acheté chez nous doit être récupéré dans les 90 jours suivant son arrivée en magasin. Toute commande non retirée dans les 90 jours sera automatiquement annulée et soumise à des frais de restockage de 30 % de la valeur totale de la commande.
La façon la plus simple de mesurer votre taille de bague est de suivre Guide taille de bague . Nous pouvons toutefois vous y aider par téléphone si vous rencontrez le moindre problème
Le redimensionnement est possible pour la plupart des modèles de bagues. Il n'est cependant pas possible de modifier la taille des alliances serti en tour complet (éternité), des bagues ayant été gravées ou des bagues présentant une trop grand différence de taille. En premier lieu, il est préférable de dialoguer avec notre service et de vérifier votre taille de bague précise à l'aide de notre Guide tour de doigt.
Nous n'assurons malheureusement pas les bijoux. Nous ne pouvons que vous encourager à souscrire une assurance par vous-même afin de vous protéger en cas de vol, perte ou dommages. assurance bijoux.
Dans notre engagement à délivrer le meilleur service à notre clientèle, rapport d'évaluation gratuit à des fins d'assurance nous proposons avec chaque commande.
Votre rapport d'évaluation gratuit comportera tous les détails de production essentiels tels que le carat du diamant, , la clarté du diamant,, la couleur du diamant et le métal précieux utilisé. Ce rapport est utile pour l'assurance de la pièce de joaillerie et peut également servir de gage d'authenticité.
Bien sûr ! Une large sélection de nos modèles est disponible sous forme d’échantillons dans nos boutiques.
Prenez rendez-vous dès aujourd’hui pour découvrir nos créations et bénéficier de conseils personnalisés."
Les bagues pour hommes sont approximativement au même prix, à poids égal, que les bagues pour femmes. Toutefois, la principale différence vient du style des bagues hommes qui nécessite qu'elles soient plus larges. Ceci se traduit par une plus grande quantité d'or ou de platine et, le cas échéant, de diamants.
Afin d'accompagner au mieux nos futurs clients dans la détermination exacte de leur tour de doigt, nous avons composé un Guide des tailles de bagues que nous vous recommandons de suivre. Si vous envisagez d'acquérir une bague qui ne peut pas être redimensionnée, nous vous conseillons alors vivement de faire procéder à une mesure professionnelle de votre tour de doigt par un bijoutier local.
Votre commande est expédiée en toute sécurité et assurée via DHL, avec remise contre signature.
Vous avez également la possibilité de retirer votre bijou directement dans l’une de nos boutiques, sur rendez-vous.
Veuillez contacter notre service au afin de discuter de la possibilité d'une livraison plus rapide.
Oui, vous pouvez retirer votre commande dans l’une de nos boutiques en France.
À Paris, notre boutique se situe au 13 rue du Jour, 75001, à deux pas de Châtelet. Nous serons également ravis de vous accueillir à Bordeaux, au 30 allées de Tourny, 33000, ainsi qu’à Lyon, au 30 rue Franklin, 69002 et Marseille, au 7 Rue du Jeune Anacharsis, 13001.
Nos boutiques sont ouvertes au public, mais nous vous recommandons de prendre rendez-vous afin de vous garantir un accueil personnalisé et une disponibilité optimale.
Identification requise :
Pour retirer votre commande, il vous sera demandé une pièce d’identité avec photo au même nom qu'indiqué sur la commande (passeport ou permis de conduire) ainsi que la confirmation de commande reçue par e-mail.
Le retrait s’effectue strictement sur présentation de ces documents.
Contactez-nous
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur les procédures de livraison et les emails d'actualisation, veuillez contactez-nous vous pouvez contacter notre service au 01 86 76 10 22 01 86 76 10 22 ou connectez-vous sur notre live chat
Nous vous envoyons un email le jour de l'expédition de votre commande et vous informons de la date prévue pour la livraison, de la société employée pour la livraison du colis ainsi que les numéros de suivi fournis par la société.
Si vous souhaitez organiser une livraison à une adresse différente (autre que celle de votre adresse de facturation), nous serons ravis de vous apporter notre assistance.
Procédures de sécurité
Nous devons respecter certaines procédures de sécurité afin de répondre à votre demande de livraison à une adresse différente de celle indiquée pour la facturation. Ces mesures ont pour objet de vous protéger tout autant que nous. Nous avons donc besoin que vous nous transmettiez certains documents avant de procéder au réacheminement des commandes. Veuillez contacter notre service au pour plus de précisions à ce sujet.
Nous travaillons avec les plus grands transporteurs internationaux, nous sommes donc très confiants quant à la sécurité au cours de l'acheminement de votre commande. Toutefois, afin d'anticiper tout risque potentiel, nous assurons le transport en cas de perte, détérioration et/ou vol.
Si vous nous retournez une pièce de joaillerie, il est de votre responsabilité d'assurer l'article pour son transport. La plupart des sociétés de livraison vous procureront volontiers un devis pour une livraison garantie le lendemain, sur simple précision de la valeur du colis et de l'assurance souhaitée. Nous n'assumons pas la responsabilité des pertes survenues pendant le trajet des articles qui nous sont retournés.
Votre commande sera expédiée dans une boîte en carton neutre, sans aucun logo, ni indication sur la nature du contenu. Cela nous permet de garantir la sécurité et la confidentialité de votre colis tout au long de son acheminement. Aucune mention de bijoux, de diamants ou de métaux précieux n’apparaît à l’extérieur.
À l’intérieur, vous retrouverez votre commande soigneusement protégée et présentée dans un bel écrin, raffiné et élégant. Parfaitement adapté pour être offert, il mettra en valeur votre bijou dès son ouverture.
Avant toute annulation, nous vous invitons à prendre connaissance de nos modalités Politique de retour
Parce que nous nous engageons à offrir à chacun de nos 50 000 clients un service irréprochable, nous vous proposons plusieurs façons de passer commande :
En boutique
Nous serons ravis de vous accueillir, avec ou sans rendez-vous, dans l'une de nos boutiques :
- Bordeaux : 30 allées de Tourny, 33000
- Lyon : 30 rue Franklin, 69002
- Marseille : 7 Rue du Jeune Anacharsis, 13001
- Paris : 13 rue du Jour, 75001
À distance
Vous pouvez commander directement sur notre site en quelques clics. Il vous suffit de choisir la pièce de joaillerie qui vous inspire, de personnaliser ses caractéristiques, puis de finaliser votre achat en ligne.
Nos conseillers sont également disponibles pour vous accompagner par téléphone ou appel vidéo, du lundi au vendredi. Ils se feront un plaisir de vous guider dans le choix de votre bijou et de finaliser votre commande à distance.
Pour un accompagnement optimal, nous vous recommandons de prendre rendez-vous. Nos équipes vous recevront avec attention, vous présenteront les différentes collections et vous aideront à finaliser votre commande sur place.
Prenez donc un moment pour vous renseigner sur nos Conditions de retour.Elles figurent de manière détaillée sur notre site.
Contactez-nous
Si vous préférez parler à un membre de notre équipe de service à la clientèle de retourner une commande, veuillez nous contacter sur 01 86 76 10 22 ou connectez-vous sur notre live chat comme vous préférez.
Afin d'offrir à nos 50,000 clients Clients, un service haut de gamme, nous permettons, dans la plupart des cas, l'échange d'articles. Toutefois, les bijoux qui ont été réalisés sur mesure ou qui ont été gravés ne peuvent être échangés.
Nous offrons un service de redimensionnement des bagues à l'ensemble de nos clients. Votre bague est trop grande ou trop petite ? Nos maîtres joailliers sauront l'ajuster à vos nouvelles mesures.
S'il vous plaît utiliser notre Guide de taille de bague pour trouver votre taille de bague exacte et contactez-nous avec notre sympathique équipe du service client afin d'obtenir une évaluation de tous les frais qui pourraient s'appliquer.
Reportez-vous aux conditions générales de notre Politique de retour, elles décrivent les procédures pour nous retourner un article.
Soucieux de fournir à nos clients un service de toute première qualité, nous pouvons leur confirmer que nos achats en ligne sont sûrs à 100 % : à ce jour, nous avons satisfait plus de 50,000 clients.
Notre boutique en ligne bénéficie des derniers certificats de sécurité SSL qui utilisent des technologies de cryptage de pointe.
En plus de ces technologies innovantes, nos systèmes suivent les règles édictées par le Conseil des normes de sécurité PCI qui a pour but d'améliorer la sécurité des données des comptes de paiement. L'organisation a été fondée par American Express, MasterCard et Visa, Inc. Vous pourrez en savoir plus sur le Conseil de sécurité PCI en consultant le site www.pcisecuritystandards.org.
C'est ainsi que nous utilisons pour toutes nos commandes les nouveaux programmes interbancaires "MasterCard SecureCode" et "Verified by Visa" qui renforcent la sécurité des paiements en ligne.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement :
Cartes de crédit ou cartes de débit
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.
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Paiements par téléphone
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