Politique de Confidentialité

Chez Neve Jewels SAS exerçant sous le nom de Diamonds Factory (« nous », « notre », « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l’utilisation de ce site, vous pouvez être assuré(e) qu’elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité et aux lois françaises et européennes applicables.

Cette politique vise à vous informer sur les informations collectées par Diamonds Factory, les raisons de cette collecte et la manière dont ces données sont utilisées, afin de protéger vos droits lorsque vous utilisez notre site pour passer des commandes ou interagir avec nos services. Elle complète nos Conditions Générales et respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la Loi Informatique et Libertés (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2018) et toute autre législation applicable.

Remarque : Dans l’ensemble de cette politique, « Nous, Notre, Nos » désigne Diamonds Factory, tandis que « Vous, Votre, Vos » désigne les Clients et Lecteurs.

En utilisant le site Web ou en fournissant vos données, vous consentez au traitement décrit dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Notre Politique de Confidentialité peut être modifiée occasionnellement, une mention « Mis à jour » apparaîtra alors à côté du titre, accompagnée de la date de modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos informations.

Votre utilisation continue du site après mise à jour vaut acceptation.

Définitions :

« Société » désigne Neve Jewels SAS, société à responsabilité limitée immatriculée en France sous le numéro SIREN/SIRET 904 031 580, dont l’adresse est 8 Rue de la Vrillère, 75001 Paris, exerçant sous le nom de Diamonds Factory, filiale de Neve Jewels IE Limited (Irlande, numéro d’entreprise 694800), TVA FR69904031580.

« Sociétés du Groupe » désigne Neve Jewels SAS, sa société mère Neve Jewels IE Limited, ses filiales et entités liées au sens de l’article L233-1 du Code de commerce.

« Site Web » désigne www.diamondsfactory.fr et ses pages et contenus associés.

« Contenu du Site » désigne toutes informations, textes, images, photos, fichiers, logiciels, musiques, sons et vidéos disponibles sur le site.

1. Qui Nous Sommes (Responsable du traitement)

Neve Jewels SAS (N° 904031580, TVA FR69904031580), dont le siège social est situé 8 Rue de la Vrillère, 75001 Paris, est le responsable du traitement de vos données.

Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) chargé de veiller à la conformité avec cette politique, le RGPD et la Loi Informatique et Libertés. Vous pouvez le contacter à :

data.controller@nevejewels.com.

La politique est disponible en anglais et en français sur demande.

2. Données que nous collectons :

Les données personnelles ne sont demandées qu’au moment nécessaire : lors d’un achat, d’une demande d’envoi de baguier, ou lors de l’inscription à notre newsletter.

Les données personnelles incluent notamment : prénom, nom, adresse (domicile/facturation), adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations de contact.

La collecte est volontaire sauf mention contraire. Nous vous informons des conséquences d’une absence de fourniture (ex. impossibilité de finaliser une commande). Ceci est conforme à l’article 5 RGPD (licéité, loyauté, transparence, minimisation).

Nous pouvons également collecter :

• Informations démographiques telles que code postal, préférences et centres d’intérêt
• Adresses IP
• Autres informations relatives aux préférences clients, enquêtes et offres

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine, etc.) sauf nécessité et consentement explicite (Art. 9 RGPD).

Nous ne collectons pas de données concernant les enfants de moins de 15 ans sans consentement parental, conformément au droit français et à l’art. 8 RGPD.

3. Pourquoi nous collectons ces informations :

Nous sommes pleinement engagés à protéger votre vie privée et à garantir que vos données ne seront utilisées que pour les finalités indiquées et seulement par nous ou par les tiers mandatés.

Les données ne seront utilisées que pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Nous collectons ces informations, avec votre consentement légitime (Art. 6 RGPD), afin de :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison dans les délais
• Vous envoyer les confirmations et mises à jour de commande
• Tenir une comptabilité interne (historique de commande ; conservé jusqu’à 3 ans selon les directives CNIL ou jusqu’à ce que cela ne soit plus nécessaire)
• Améliorer notre site, nos produits et services
• Vous envoyer des e-mails promotionnels (nouveautés, offres) uniquement avec votre consentement explicite (LCEN Art. L34-5)

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via service@diamondsfactory.fr. Les désinscriptions sont traitées sous 1 mois.

Nous collectons également votre adresse IP pour : diagnostic de serveur, analyse de tendances, sécurité, prévention des fraudes (durée de conservation typique : 2 ans).

Nous procédons à des DPIA (analyses d’impact) pour les traitements à haut risque (Art. 35 RGPD).

Vous pouvez retirer votre consentement pour toutes finalités non essentielles sans affecter les services essentiels.

4. Sécurité :

Nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et organisationnelles pour protéger vos données.

En cas de violation de données présentant un risque élevé, nous notifierons la CNIL sous 72 heures ainsi que les personnes concernées, conformément aux articles 33-34 RGPD.

5. Conformité légale et prévention de la fraude :

Nous pouvons divulguer vos données pour :

• respecter la loi, un processus judiciaire ou une demande gouvernementale
• prévenir les fraudes, enquêter sur des activités illégales ou protéger la sécurité physique d’une personne
• réduire les risques liés au crédit

Les divulgations sont limitées au strict nécessaire, avec garanties appropriées.

6. Partage avec des tiers :

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire, par exemple avec :

• transporteurs
• hébergeurs web
• centres de traitement des commandes
• sociétés de notre groupe
• joailliers, assembleurs
• prestataires d’analyses, marketing, e-mails
• prestataires de paiement ou financement

Ces tiers ne peuvent utiliser vos données que pour leur mission définie et doivent respecter un accord de traitement conforme RGPD.

Nous réalisons des audits et contrôles de conformité.

Le partage non essentiel nécessite votre consentement explicite.

7. Vos droits :

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez de :

Conformément au RGPD / RGPD Royaume-Uni (Articles 15 à 22), vous pouvez :

Droit d’accès (Article 15) – Vous pouvez demander une confirmation sur la manière dont vos données sont traitées, accéder à ces données et demander des informations telles que les finalités, les destinataires, les durées de conservation et l’existence de décisions automatisées. Nous fournirons une copie (par exemple, sous format électronique si demandé).

Droit de rectification (Article 16) – Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes sans retard injustifié. Nous informerons les destinataires concernés (par ex., des tiers) des modifications.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (Article 17) – Vous pouvez demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement, si nous traitons vos données de manière illicite ou pour tout autre motif d’opposition valable. Nous informerons les destinataires concernés (par ex., des tiers) des suppressions.

Droit à la limitation du traitement (Article 18) – Vous pouvez demander une « mise en pause » temporaire du traitement de vos données (par ex., marquage comme données restreintes) pendant la vérification de leur exactitude ou le traitement de votre réclamation. Vos données ne pourront alors être stockées ou utilisées que pour des réclamations juridiques.

Obligation de notification concernant la rectification ou l’effacement (Article 19) – Nous communiquerons toute rectification, suppression ou limitation aux destinataires concernés (par ex., des tiers), sauf si cela s’avère impossible ou disproportionné.

Droit à la portabilité des données (Article 20) – Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (par ex., CSV/JSON) et les transférer à un autre responsable de traitement. Ce droit s’applique uniquement aux traitements automatisés fondés sur le consentement ou un contrat.

Droit d’opposition (Article 21) – Vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, une mission d’intérêt public ou au marketing direct. Nous cesserons ces activités marketing ou promotionnelles, sauf raisons impérieuses (par ex., obligations légales).

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (Article 22) – Vous pouvez vous opposer aux décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé (par ex., un score automatisé) produisant des effets juridiques (par ex., un refus de crédit). Nous devons prévoir une intervention humaine si vous vous y opposez.

Vous pouvez envoyer une demande par e-mail à : data.controller@nevejewels.com. Nous procéderons à une vérification d’identité.

Vous pouvez également déposer un recours auprès du DPC en cas d’absence de réponse de notre part dans un délai d’un mois.

8. Envoyer ce produit par e-mail à un ami :

Lorsque vous envoyez un produit à un ami par e-mail, l’adresse e-mail de votre ami ainsi que la vôtre sont nécessaires. Cela permet à votre ami de savoir que vous avez demandé à Diamonds Factory de lui envoyer cet e-mail. Votre adresse e-mail et celle de votre ami ne seront utilisées qu’à cette fin si vous nous en donnez l’autorisation.

9. Politique de confidentialité du service SMS :

Nous respectons les informations que vous partagez dans le cadre de notre service SMS marketing.

Nous utilisons ces données pour :

• notifications SMS (commande, panier abandonné)
• offres SMS marketing
• messages transactionnels (demandes d’avis)

Les données de consentement SMS ne sont partagées qu’avec nos partenaires de messagerie, uniquement pour opérer le service.

Notre site utilise des cookies pour suivre les articles de votre panier et envoyer des rappels par SMS.

Le consentement explicite est requis (LCEN Art. L34-5).

Désinscription : répondre « STOP ».

Nous conservons les preuves de consentement.

10. Transfert d’entreprise :

Vos informations personnellement identifiables peuvent être divulguées dans le cadre de toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise ou acquisition, ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, dans lesquelles les informations personnellement identifiables seraient transférées en tant qu’actifs commerciaux de l’entreprise. Dans de tels cas, nous garantissons la protection continue de vos données ou vous informons de tout changement important afin d’obtenir un nouveau consentement, conformément à l’article 5 du RGPD.

11. Transferts internationaux :

Les informations collectées sur ce site peuvent être stockées et traitées au Royaume-Uni ou dans tout autre pays où Diamonds Factory ou ses affiliés, filiales ou agents disposent d’installations, et en utilisant ce site, vous acceptez de tels transferts d’informations en dehors de votre pays.

Nous veillons à ce que les transferts soient conformes au Chapitre V du RGPD (vers des pays adéquats ou via des clauses contractuelles types/BCR). Votre consentement est obtenu (par ex., via une case à cocher), avec communication des destinations, garanties et risques.

12. Cookies et suivi :

Nous utilisons des cookies à des fins fonctionnelles (essentiels), analytiques (Google Analytics — consentement via une bannière) et marketing (reciblage). Vous pouvez les gérer via votre navigateur ou nos outils. Consultez notre Politique de Cookies, qui fait partie intégrante de notre Politique de Confidentialité.

13. Comment nous utilisons les cookies :

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois accepté, il est ajouté et aide à analyser le trafic web ou vous informe lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de répondre à vos besoins individuellement. L’application web peut adapter ses opérations à vos préférences en collectant et mémorisant des informations vous concernant.

Nous utilisons des cookies de suivi du trafic pour identifier les pages consultées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic web et à améliorer notre site afin de mieux répondre aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

En général, les cookies nous aident à vous fournir un site web de meilleure qualité en nous permettant de voir quelles pages vous semblent utiles et lesquelles ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant autres que celles que vous choisissez de partager.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs les acceptent automatiquement, mais vous pouvez modifier les paramètres pour les refuser. Cela peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

14. Liens vers d’autres sites :

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites susceptibles de vous intéresser. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces autres sites. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites, lesquels ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la politique de confidentialité applicable au site en question. Les liens respectent le Code de la Consommation (non trompeurs).

15. Contrôle de vos informations personnelles :

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles de la manière suivante :

– Chaque fois qu’un formulaire vous est présenté sur le site, recherchez la case qui vous permet d’indiquer que vous ne souhaitez pas que vos informations soient utilisées à des fins de marketing direct.

– Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à service@diamondsfactory.fr.

16. Réclamations :

Nous sommes toujours à votre disposition pour toute question ou réclamation concernant notre site web ou notre politique de confidentialité. Vous pouvez contacter notre DPO pour toute problématique. En cas de non-résolution, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via son site www.cnil.fr ou par téléphone au +33 1 53 73 22 22.

Accès, rectification, effacement, restriction, opposition, portabilité [généralement gratuits sauf demandes infondées ; réponse sous 1 mois].

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à data.controller@nevejewels.com. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de la DPC : www.dataprotection.ie.

Vous pouvez limiter l’utilisation de vos données via les formulaires (par ex., cases de désinscription marketing) ou en nous envoyant un e-mail.

Nous ne vendrons, distribuerons ni louerons vos informations personnelles à des tiers sans votre permission, sauf obligation légale. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des offres promotionnelles de tiers susceptibles de vous intéresser si vous nous indiquez que vous souhaitez les recevoir.

Adresse enregistrée de Diamonds Factory (Neve Jewels SAS) :

8 Rue de la Vrillère

75001

Paris

Si vous estimez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail dès que possible à l’adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

Nous apprécions vos commentaires.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez contacter le Service Client Diamonds Factory à service@diamondsfactory.fr. Vous pouvez également nous envoyer vos remarques sur le site Diamonds Factory ou sur votre expérience d’achat en général, car vos retours nous sont toujours précieux.